top of page

SJ Norge har i dag blant annet Premium, Premium Pluss og sovevogner til sine passasjerer. Det er deres mest komfortable alternativ for dem som ønsker å reise med litt ekstra service og komfort.


SJ Norge engasjerte et studentteam for å gjennomføre en utvidet undersøkelse som gikk mer i dybden på kundeønsker og betalingsvilje, med særlig fokus på å forstå kundenes forventninger og ønsker til mat- og drikketilbudet, arbeidsfasiliteter, samt betalingsvillighet for disse billettkategoriene.



Studentene leverte følgende: 


❓ Undersøkelse

Utforming og distribusjon av spørreundersøkelse. 


🎙️ Intervju

Omtrent 5 dybdeintervjuer med utvalgte reisende. 


📃 Rapport

Analyse av kunders forventninger til Premium- og Premium Pluss-tilbudet. 


💶 Prisanalyse

En vurdering av betalingsvillighet tilknyttet ulike billettkategorier. 


💫 Forslag til forbedringer

En liste med anbefalte justeringer av tjenestetilbudet.

Innhold på Premium-tilbudene

🔍

Prosjekttype

Undersøkelse

🧑‍🎓

Antall studenter

3

📦

Leveranse

Rapport

Ønsker du å få gjennomført et lignende prosjekt?

bottom of page